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    和泰用戶巡訪記 | 第八站:山西
    發布時間:2017-05-02   點擊次數:1392次

    和泰HHitech 秉承“您的需要,我們創造-Create for your need ”的理念,“專業、穩健、進取、創新” 的精神,一直專注于實驗室、醫療、工業超純水產品的革新與發展,致力于為實驗室、醫療、工業客戶提供專業而全面的純水系統解決方案。

    和泰儀器-技術服務部,以“用心堅持專業,致力服務用戶”為理念,“客戶滿意”為*目標,積極推動2017年的年度終端用戶巡訪工作正式展開。

    年度終端用戶巡訪工作,旨在提升用戶的使用體驗以及提高和泰的本地化服務水平,主要是針對已售出純水系統產品進行日常檢測維護、故障維修、系統改造優化升級、純水使用維保培訓,以及了解用戶的應用需求。

     

    巡訪第八站:

    區域:山西

    時間:4/10-4/14

    巡訪第八站,我們來到了三晉厚土--山西!

    和泰的每一次巡訪,我們在事先都會做好充分地準備工作,其中包括對用戶現場水質的調查。山西主要水資源量由地表水資源和地下水資源組成,水資源的主要補給來源是當地降水,由此可知,當地的水源相較其他地區而言,雜質含量大,水質偏差。所以此次巡訪,我們一項重要的工作就是針對各個用戶的源水水質和使用情況進行了解分析,并提供給用戶zui合理的解決方案。

    此次山西之行,我們巡訪了中國輻射防護研究院、山西醫科大學、中航工業太原航空儀表有限公司、山西農業大學、晉中供水公司、運城質量技術監督局、運城疾病預防控制中心、 山西省腫瘤醫院、山西省疾病預防控制中心多家企事業單位。在巡訪過程中,我們了解到用戶普遍對純水機耗材的使用壽命沒有清晰地認知,對耗材的更換也有著一定地困難,雖然和泰HHitech公司在純水設備以及*號上都介紹了詳細的耗材更換方法,但這次的巡訪讓我們深刻認識到我們的工作仍有不足之處,而我們也將就此問題繼續加大工作力度,方便用戶更直接的了解使用和泰HHitech實驗室純水系統。

     

    和泰公司以不斷的科技創新推動產品的研發和升級,為用戶提供競爭力的純水產品、全面的純水解決方案和完善的售前、售中、售后服務,和泰實驗室純水系統的產品革新以及研發速度在業內,而我們對使用年限較長的忠實用戶也提供了以舊換新的服務,讓用戶以zui高的性價比置換我們款的產品。如果要問這次巡訪zui大的收獲,必然是在我們的巡訪過程中,數十家的用戶都對現場水質有了更深刻的了解,對純水系統的耗材使用及更換有了更全面的認識,這也是用戶能夠長期穩定取用*水質的基本條件。能為用戶解決根本問題,是我們zui大的滿足。

    我們始終把用戶的利益放在*,定期的客服回訪,定期的工程師巡訪,幫助了我們在*時間能聽到用戶的需求,我們用心思考用戶建議,進行用戶服務方案的研究,并堅持持續地對用戶需求變化信息的跟蹤,反復地審視服務策略和定位,認真對待設備的質量反饋、用戶的意見反饋,目標就是做到讓客戶真正地滿意,省心。

    “用心堅持專業,致力服務用戶”,為了您的滿意,我們一直在努力??!

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