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    和泰用戶巡訪記 I 第二、三站:北京、沈陽
    發布時間:2017-03-22   點擊次數:4988次
      和泰HHitech 秉承“您的需要,我們創造-Create for your need ”的理念,“專業、穩健、進取、創新” 的精神,一直專注于實驗室、醫療、工業超純水產品的革新與發展,致力于為實驗室、醫療、工業客戶提供專業而全面的純水系統解決方案。
     
      和泰儀器-技術服務部,以“用心堅持專業,致力服務用戶”為理念,“客戶滿意”為*目標,積極推動2017年的年度終端用戶巡訪工作正式展開。
     
      年度終端用戶巡訪工作,旨在提升用戶的使用體驗以及提高和泰的本地化服務水平,主要是針對已售出純水系統產品進行日常檢測維護、故障維修、系統改造優化升級、純水使用維保培訓,以及了解用戶的應用需求。
     
      巡訪第二站:
     
      區域:北京
     
      時間:2/20-2/24
     
      巡訪第二站,我們來到了祖國首都—北京,在首都的每個區域,我們都能找到和泰HHitech純水系統的身影,大量的用戶基數代表著我們需要回訪更多的用戶,雖然辛苦,但是值得,能貼近用戶,感受到用戶的需求,幫助用戶解決疑問,這是我們一貫的服務理念;在此也要感謝北京當地售后服務中心的各位工程師,正是他們與我們共同的努力,才成就了用戶對和泰的信任與贊揚;
     

      清華大學、北京大學、中國農業大學、航天科工以及眾多高等院校、生物研究基地都是我們忠實的用戶。“以后如果換設備,我們還是會選擇和泰”—用戶如是說!正是基于和泰“專業、專注”的理念,才能得到用戶如此的信任和支持!
     

    正所謂:既要承得住美譽,也要經得起批評!
     
      在巡訪過程中,很多用戶以他們專業的技術和見解對和泰HHitech實驗室純水系統進行了分析以及總結,我們深刻地體會到了在實驗室純水系統這條道路上,我們需要走的路還很長,這也是對我們的一種關心和督促,我們堅信,只要努力堅持專業,和泰將會在接下來的每一天,都更上一層樓。
     
      巡訪第三站:
     
      區域:沈陽
     
      時間:2/27-3/3
     
      巡訪第三站,我們來到了東方魯爾—沈陽,由于在沈陽的售后服務中心方才成立,等待我們去完善的工作還有很多很多,但我們信心十足,培訓當地售后服務中心,是我們首要的任務。
     

      在當地售后服務中的工程師的陪同下,我們拜訪了中科院沈陽應用生態研究所、沈陽材料科學國家實驗室、遼寧省農業科學院、中國醫科大學、沈陽藥科大學等多個學府及高等研究院,培訓用戶關于和泰HHitech純水系統的知識,為多臺設備的老舊配件進行了維護升級,得到了用戶的*。
     

      我們始終把用戶的利益放在*,定期的客服回訪,定期的工程師巡訪,幫助了我們在*時間能聽到用戶的需求,我們用心思考用戶建議,進行用戶服務方案的研究,并堅持持續地對用戶需求變化信息的跟蹤,反復地審視服務策略和定位,認真對待設備的質量反饋、用戶的意見反饋,目標就是做到讓客戶真正地滿意,省心。
     
      “用心堅持專業,致力服務用戶”,為了您的滿意,我們一直在努力??!
     
      下一站:廈門!
     
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