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    和泰用戶巡訪記 | 第六季?第二站:四川
    發布時間:2020-09-27   點擊次數:4655次

    終端用戶巡訪工作,主要是在提升終端客戶的使用體驗以及提高和泰的本地化服務水平,針對已售出純水系統產品進行日常檢測維護、故障維修、系統改造優化升級、純水使用維保培訓,以及了解用戶新的應用需求,收集客戶的意見和建議,方便后期設備的更新和升級。
    第六季•第二站:四川
    時間:9/8-9/12
    四川地區的純水系統在我們當地服務中心的精心維護下,基本上處于運行良好的狀態,我們此次巡訪的工作,主要是將一些老舊的機型做一次優化和升級。在現場,用戶表示對我們的工作的認可和支持,也對我們的定期巡訪服務給予了高度的贊賞。由于今年疫情緣故,同樣有許多的用戶將純水系統閑置超過半年甚至更長時間,我們也針對此次特殊情況向用戶解釋并傳達了純水系統的使用要點。

    在巡訪過程中,我們發現個別用戶現場源水水質不是很干凈,導致出現預處理濾芯使用壽命比較短的情況,遇到這樣的情況,我們建議用戶常備預處理濾芯,以防不時之需。還有一些加裝了前置預處理濾芯的用戶,在更換完前置預處理后,我們也同樣建議先進行預沖洗,以保護主機內部的濾芯使用壽命。對于一些使用年限較長的設備,我們為用戶更換了易耗件,并建議用戶下班后斷水斷電,防止由于管件老化可能導致的意外。能讓用戶享受到良好的使用體驗和售后服務,并且提供穩定的水質需求,這正是我們一直努力追求的。

    公司始終把用戶的利益放在*,定期的工程師巡訪,幫助了我們及時了解用戶的需求,我們用心聽取用戶建議,針對用戶的建議進行研究,并堅持持續地對用戶需求變化信息的跟蹤,反復地審視服務策略和定位,認真對待設備的質量反饋、用戶的意見反饋,目標就是做到讓客戶真正地滿意,省心。
    “用心堅持專業,致力服務用戶”,為了您的滿意,我們從未停下前進的腳步!

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