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    關于春節后的HHitech和泰售后服務工作的安排
    發布時間:2020-02-01   點擊次數:1158次

    尊敬的和泰客戶:您好!

          和泰全體員工給您拜年了,恭祝大家闔家安康,新春大吉!

    此次的阻擊新型冠狀病毒感染肺炎工作,牽動著每一個國人的心,隨著各省市陸續出臺了相應的防控措施,為響應配合,和泰公司的售后服務工作,調整如下:

    1)根據公司所在地上海市政府的安排,和泰的售后服務工作將于2020年2月10日開始(是否延遲,需遵照當地政府的規定執行)。

    2)如客戶有設備安裝、維修和保養的需求,可通過400電話、和泰技術服務直線、和泰網站、微信公眾號(和泰實驗室純水系統)以及個人手機電話與我們聯系,我們將會盡快處理您的服務需求。

    3)在這段特殊時期內,和泰的售后服務人員會優先通過電話、視頻等方式為客戶提供及時的遠程支持,幫助解決問題。

    4)在阻擊疫情階段,為了大家的健康及生命安全,減少不必要的接觸。如遇必需的人員現場服務,我們也將充分參照安裝及維保地所在政府的規定,在做好員工保障防護的前提下,提供現場服務。

    5)目前,和泰的產品、耗材及配件均可正常訂購發貨,因疫情影響而導致的物流運輸延遲問題,敬請諒解。

    6)我們會對與疫情防護工作有關的客戶,提供優先級的技術支持與現場服務。

    和泰將堅決配合國家和各地方政府的決策部署,積極配合與疫情相關的行業的工作開展。相信國家有能力盡快的打贏這場阻擊戰,向一線阻擊疫情的工作人員致敬!

    和泰儀器技術服務部

    2020年1月31日

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