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    和泰用戶巡訪記 | 第五季?站:河南
    發布時間:2019-08-19   點擊次數:907次

    和泰儀器-技術服務部,以“用心堅持專業,致力服務用戶”為理念,“客戶滿意”為目標,積極推動2019年度終端用戶巡訪工作的開展。

    第五季•站:河南

    時間:8月5日-10日

    此次河南之行,工程師發現很多的用戶對水機的水質有清晰的認識和了解。在巡訪的幾個重點實驗室,使用者們自己動手更換水機內部的耗材,設置內部耗材使用時間及參數,平常的工作中水機維護的也很好。

    在巡訪的過程中,工程師始終以”堅持專業,服務客戶”的理念,“客戶滿意”為目標,先后巡訪了鄭州大學附屬醫院,鄭州大學醫學院,河南省華之源生物技術有限公司,國家建筑裝修監督檢驗中心,河南省產品質量監督檢查院,河南水建集團有限公司,河南省農業科學院,河南省動物免疫學重點實驗室,河南省牧業經濟學院,鄭州中檢科測試技術有限公司等等單位。用戶對我們的巡訪工作非常的滿意,我們也會再接再厲,爭取用更多的行動回報給廣大的用戶。

    駐地工程師在平時的工作中做的也非常到位,他們定期的回訪,給用戶介紹具體的使用細節和平時維護注意的事項,免費提供上門更換濾芯服務。解決用戶使用中遇到的問題,收集用戶的意見和建議,記錄匯總并反饋給公司。和泰一向重視這些意見和建議,并及時進行反饋,力爭為客戶帶去更的產品與服務。

    我們始終把用戶的利益放在*。定期的客服回訪、定期的工程師巡訪、24小時人工熱線,幫助了我們及時聽到用戶的需求。我們認真的思考用戶建議,堅持對用戶需求變化信息持續的跟蹤,繼而深入研究制定用戶服務方案。我們反復的審視服務策略和定位,對待設備的質量反饋、用戶的意見反饋,時間響應,目標就是做到讓客戶真正地滿意,省心。

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