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    和泰用戶巡訪記 | 第三季第八站:黑龍江
    發布時間:2018-12-17   點擊次數:14579次

    HHitech和泰-技術服務部,以“用心堅持專業,致力服務用戶”為理念,“客戶滿意”為目標,積極推動2018年度終端用戶巡訪工作的開展。

    年度終端用戶巡訪工作,旨在提升用戶的使用體驗以及提高和泰的本地化服務水平,主要是針對已售出純水系統產品進行日常檢測維護、故障維修、系統改造優化升級、純水使用維保培訓,以及了解用戶新的應用需求,收集客戶的意見和建議,方便后期設備的更新和升級。

    區域:黑龍江

    時間:12/3-12/7

    2018年全國巡訪的后一站,在“別的地方都已下雪,我們來的更晚一些”的哈爾濱畫上了圓滿的句號!黑龍江是中國的重工業大省,也是中國對外開放重要的北大門。在這寒冬季節,純水系統也和人一樣需要做保暖工作,有暖和無暖導致的巨大溫差可能使純水系統出現漏水,甚至無法出水等情況,所以來到黑龍江的用戶現場,我們都會提醒用戶做好防寒保暖工作。

    此次黑龍江之行,在代理商上陪同下我們拜訪了大慶石油有限公司,大慶環境監測站,齊齊哈爾醫學院,哈爾濱工業大學,東北林業大學,哈爾濱市城市排水監測站,哈爾濱疾病預防控制中心等多家高校醫院,國家重點單位。黑龍江省幅員遼闊,每個市區的水質也參差不齊,針對不同的用水環境,不同的用水需求,我們給用戶提出了不同的解決方案:加裝前置增壓泵、加裝不銹鋼前置預處理、加裝前置軟水柱或軟水機、改裝雙級反滲透、改裝管路、加裝輸送系統等,解決了絕大部分的用戶需求以及可能存在隱患。在提出方案的同時、我們也虛心接受用戶的建議,并將之付諸行動,我們的產品將繼續升級改造,以求更智能的給用戶提供服務,讓用戶的體驗效果更好,也能更方便的進行維修維護。

    我們始終把用戶的利益放在*。定期的客服回訪、定期的工程師巡訪,幫助了我們及時聽到用戶的需求。我們認真的思考用戶建議,堅持對用戶需求變化信息持續的跟蹤,繼而深入研究制定用戶服務方案。我們反復的審視服務策略和定位,對待設備的質量反饋、用戶的意見反饋,時間響應,目標就是做到讓客戶真正地滿意,省心。

    第三季的巡訪到此圓滿落下帷幕,這一路來我們經歷困難的同時,也感受到了客戶給予的關心呵護,這讓我們清楚的明白,用戶與和泰全國服務中心是一個和諧的大家庭。我們關心家庭中的每一位成員,仔細聆聽每一位成員的心聲,遇到問題及時且的解決。我們堅守“用心堅持專業,致力服務用戶”的理念,把“客戶滿意”作為目標,精益求精,熱情奉獻,用心服務每一位客戶!讓我們一起期待全國巡訪第四季的來臨!

    “用心堅持專業,致力服務用戶”,為了您的滿意,我們從未停下前進的腳步??!

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