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    和泰用戶巡訪記 | 年度收官站第五站:福建
    發布時間:2018-01-03   點擊次數:1158次

    和泰HHitech 秉承“您的需要,我們創造-Create for your need ”的理念,“專業、穩健、進取、創新” 的精神,一直專注于實驗室、醫療、工業超純水產品的革新與發展,致力于為實驗室、醫療、工業客戶提供專業而全面的純水系統解決方案。

    和泰儀器-技術服務部,以“用心堅持專業,致力服務用戶”為理念,“客戶滿意”為*目標, 2017年的年度終端用戶巡訪工作第二季正式展開。

    年度終端用戶巡訪工作,旨在提升用戶的使用體驗以及提高和泰的本地化服務水平,主要是針對已售出純水系統產品進行日常檢測維護、故障維修、系統改造優化升級、純水使用維保培訓,以及了解用戶的應用需求。

    巡訪第五站:

    區域:福建

    時間:12/18-12/22

    時值冬至,上海的氣溫逐漸滑向0度,當我們南下的巡訪計劃即將開展之際,巡訪工程師的內心頓時陽光普照,掃去一切寒冷之氣,仿佛踏入了暖春之季。福建做為2017年度收官巡訪站點,是我們年度巡訪收尾工作的一個重要節點;從巡訪計劃實施開始,我們也許沒有聲勢浩大地開頭,也許沒有一帆風順地過程,但我們始終秉承著和泰的一貫工作理念,做好年度的zui后一站工作,為2017年度的巡訪工作畫上一個地句號。

    自從和泰在福建省成立合作服務中心開始,廈門寶能科技有限公司就給與了我們大力支持,進行了深度地推廣宣傳并建立了完整地售后體系,給當地的客戶提供了及時有效地服務。服務中心的同事嚴格遵循遇到問題,確認問題,解決問題的工作方針回訪客戶,處理問題故障,了解客戶的所缺所少。即使遇到特殊情況,未能及時解決故障,但扔能保持及時良好地溝通,讓客戶真正感受到貼心地服務和關心。
    此次福建之行,我們巡訪了華僑大學、廈門大學、閩南師范大學、海洋三所、廈門隆勵工貿等多家高校、生物研究所和重點實驗中心。當地的客戶對水質的要求普遍很高,涉及的實驗項目有:DNA獲取、離子色譜實驗、細胞培養、生化試劑配置等實驗。對于和泰HHitech實驗室純水系統,客戶表示質量過關,使用體驗較好,售后工作及時;對于我們每年的巡訪工作,客戶也表示認可和歡迎,希望我們能堅持下去,巡訪工作對我們意義重大,質量把好關,服務緊跟上,才能在行業中脫穎而出,時刻站在行業*梯隊。
    和泰售后工程師巡防中

    年度巡訪工作悄然落幕,這是和泰HHitech巡訪工作不算地一個開始,但確是日后地巡訪工作的一個不可或缺的部分。一年的巡訪工作如果對客戶來說只留下了一點印象,那么我們就再用十年的時間,為客戶提供、*地服務體驗。一年的巡訪工作總結下來,除了客戶在使用過程中存在著一些誤區之外,我們也更多地希望各地服務中心也能加強自身的專業水平,所謂“工欲善其事必先利其器”,我們的工具就是專業地知識水平和嫻熟地操作技術,以更好地姿態去服務客戶,讓客戶感到放心、安心、舒心。

    揮手2017 迎接2018
    在揮手昨日的時刻,我們迎來了新的一年,對過去取得的成績,將不驕不躁,腳踏實地一步一個腳印走下去,對過去的不足,將不懈的努力爭取做到;我們將會用行動來證明我們的努力,不靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力;如果和泰取得了那么一點成績,這些全都歸功于和我們并肩作戰的同事們。如果還有鮮花和掌聲,我們愿與所有我們的客戶共同分享這份榮耀!

    在這已經到來的2018年,是全新的一年,也是自我挑戰的一年,我們將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為更好地客戶體驗和公司的發展盡一份力。在此也祝各位和泰HHitech用戶和服務中心同事身體健康!萬事如意!新年快樂!2018!繼續努力!砥礪奮進續華章!

    我們始終把用戶的利益放在*,定期的客服回訪,定期的工程師巡訪,幫助了我們在*時間能聽到用戶的需求,我們用心思考用戶建議,進行用戶服務方案的研究,并堅持持續地對用戶需求變化信息的跟蹤,反復地審視服務策略和定位,認真對待設備的質量反饋、用戶的意見反饋,目標就是做到讓客戶真正地滿意,省心。

    “用心堅持專業,致力服務用戶”,為了您的滿意,我們一直在努力??!

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