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    和泰用戶巡訪記 | 第二季?第四站:山西
    發布時間:2017-12-25   點擊次數:1553次

    和泰HHitech 秉承“您的需要,我們創造-Create for your need ”的理念,“專業、穩健、進取、創新” 的精神,一直專注于實驗室、醫療、工業超純水產品的革新與發展,致力于為實驗室、醫療、工業客戶提供專業而全面的純水系統解決方案。

    和泰儀器-技術服務部,以“用心堅持專業,致力服務用戶”為理念,“客戶滿意”為*目標, 2017年的年度終端用戶巡訪工作第二季正式展開。

    年度終端用戶巡訪工作,旨在提升用戶的使用體驗以及提高和泰的本地化服務水平,主要是針對已售出純水系統產品進行日常檢測維護、故障維修、系統改造優化升級、純水使用維保培訓,以及了解用戶的應用需求。

    巡訪第四站:

    區域:山西

    時間:12/11-12/15白色的山西,對于常年沒有見到下雪的我們,心中泛起陣陣激動。然而白雪也意味著冬季寒潮正式入侵,人需要厚實地保暖,純水機也需要正確地保養。和泰純水系統在此特意提醒:寒冷冬季,純水機正常工作的環境溫度是5~45°C喔!由于沒有做好防寒工作,導致純水機出現出水小,管路凍裂,零配件凍傷等故障,我們已經遇見了太多,希望各位在使用過程中一定要仔細觀察純水機的工作狀態,如有異樣或疑問,請及時致電和泰公司進行技術咨詢。

    我們每到一個地方,都愈發覺得當地潛在市場的龐大,和泰純水系統在山西的很大一部分用戶都是疾控單位,而往往這些單位會出現的通病就是對水質檢測沒有固定的計劃和實施,在此次的巡訪過程中,我們甚至看到有單位使用一臺和泰實驗室純水系統五年從未更換過任何耗材,究其原因還是在于沒有進行定期的水質檢測,加上對純水系統保養意識的薄弱,才發生此等事情,所以,加大山西市場的推廣力度,加強用戶的使用培訓,我們勢在必行。
    此次山西之行,我們巡訪了山西大學,煤炭勘察院,山西腫瘤醫院,山西疾病預防控制中心,山西農業大學,山西生物研究所,中國輻射防護研究院等多家科研機構和重點實驗中心。山西省大部分地區源水水質都能滿足和泰實驗室純水系統的進水要求(TDS<200ppm),而有一些單位情況比較特殊,比如這次巡訪的山西農業大學,發現其源水進水在接近700PPM左右,這比和泰要求的200PMM超出了3倍多,在這樣的高雜志含量的源水條件下,純水系統的使用過程中后會出現內部耗材消耗過快等情況。曾經地我們也不會相信,使用一天的PP濾芯就能變成深黃色,而這種情況,確確實實地發生了。對于此類情況特殊的用戶,我們給出的解決方案是:在純水機前段加裝不銹鋼前置過濾器、前置雙(三)級預處理、軟水機等預純化設備,更好地保護純水系統內部的濾芯,延長后段濾芯使用壽命。
    和泰售后工程師巡防中
    耗材的使用壽命一直是用戶和廠家老生常談的一個問題。和泰HHitech實驗室純水系統希望每一位用戶都能使用zui純凈的水,感受*的系統使用體驗。所以再次總結出以下幾點耗材使用壽命與水質的關系,希望用戶在使用過程中有更直觀地感受。

    源水條件:TDS<200PPM

    RO水合格指標:TDS<源水的5%

    DI水水質指標:>10MΩ.CM(絕大部分情況下)

    UP水水質指標:18.2MΩ.CM

    1PPM≈2US/cm

    RO膜理論使用壽命:約1-2年(根據源水要求條件下每天使用5小時測試得出)

    純化柱(10寸)使用壽命:1000L水/根(從zui高值降為零的過程)(根據進水<5US/cm測試得出)
    我們始終把用戶的利益放在*,定期的客服回訪,定期的工程師巡訪,幫助了我們在*時間能聽到用戶的需求,我們用心思考用戶建議,進行用戶服務方案的研究,并堅持持續地對用戶需求變化信息的跟蹤,反復地審視服務策略和定位,認真對待設備的質量反饋、用戶的意見反饋,目標就是做到讓客戶真正地滿意,省心。

    “用心堅持專業,致力服務用戶”,為了您的滿意,我們一直在努力??!

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